Améliorer les compétences des salariés et répondre à leurs attentes, l'enjeu est de taille pour les entreprises, soucieuses de rester compétitives. Le responsable de formation occupe donc un poste stratégique au sein des ressources humaines.
Code ROME : M1502
Non content d'établir un plan de formation, le responsable de formation joue désormais un rôle d'expert chargé d'interroger le fonctionnement de son organisation pour améliorer les compétences dans son entreprise. Un rôle stratégique au sein des ressources humaines qui ne peut être confié à des débutants. Mieux vaut, pour un jeune diplômé, viser un poste de consultant en cabinet de conseil ou intégrer le secteur du recrutement, plus accessible pour une première expérience.
" Se former tout au long de la vie " : le slogan est plus que jamais d'actualité. À la fois pour fidéliser leur personnel et rester compétitives, les entreprises investissent dans le développement des compétences. C'est au responsable de formation que revient ce chantier ambitieux qui repose sur un environnement légal, réglementaire et conventionnel complexe et en perpétuel mutation.
Analyser et évaluer les besoinsTout d'abord, le responsable de formation analyse les besoins pour établir des modules de formation, rédige un cahier des charges, sélectionne les intervenants extérieurs et évalue ensuite les prestations. Et cela, dans un budget qu'il doit faire accepter à la direction et aux partenaires sociaux. Négocier fait partie de ses missions.
Du coachingDe plus en plus souvent, le responsable de formation joue un rôle de consultant interne : à lui d'interroger le fonctionnement de son organisation et d'élaborer des référentiels de compétences. Il doit également mettre au point des entretiens d'objectifs et de progrès avec les salariés. Qu'attend-on d'un employé ? Quels sont les moyens d'évaluation ? Le responsable de formation est ainsi amené à accompagner individuellement les personnels.
Dans ce métier, une grande discrétion est de rigueur. Pour être crédible et gagner la confiance des salariés, le responsable de formation ne doit pas être perçu comme un juge chargé de " faire son rapport " à la direction. Il doit être capable de trouver le bon compromis entre les intérêts de l'entreprise et ceux du salarié. Plus encore que d'autres fonctions des ressources humaines, celle-ci exige une éthique sans faille. Il faut aussi être pédagogue, créatif et organisé, et posséder une capacité certaine à communiquer, convaincre et négocier.
Des compétences élargiesUn professionnel de la formation doit posséder une bonne culture juridique ainsi qu'une bonne compétence en matière budgétaire et en gestion de projets. Enfin, une bonne maîtrise de l'informatique s'impose pour évoluer au rythme des nouveaux outils liés aux systèmes d'information.
Une bonne culture d'entrepriseLe responsable de formation possède en outre une bonne connaissance du secteur professionnel de son entreprise et de son organisation interne. Il doit s'imprégner de la culture et des usages de l'entreprise pour s'imposer auprès des directeurs opérationnels et proposer des formations pertinentes.
Dans un contexte de concurrence exacerbée entre les entreprises, les métiers de la formation connaissent un nouvel élan. Toutefois, nombre de sociétés font appel à des prestataires pour boucler leur plan de formation, avec une équipe réduite en interne. Conséquence : l'emploi a tendance à se déplacer vers les cabinets de conseil.
Généralistes et spécialistesDans ce contexte, la fonction de responsable de formation est peu ouverte aux jeunes diplômés qui doivent faire leurs premières armes en tant que chargés de formation (plus opérationnels). En revanche, les cabinets de conseil représentent un marché plus accessible aux jeunes, avec des profils très divers, depuis les généralistes des ressources humaines jusqu'aux spécialistes très pointus, dans le cas des éditeurs de logiciels, par exemple. Les collectivités locales offrent également des postes dans la fonction.
Évolution verticale ou latéraleAprès plusieurs années à son poste, le responsable de formation peut évoluer vers la fonction de directeur des ressources humaines ou responsable développement des ressources humaines. D'autres encore choisissent d'ouvrir leur propre structure de formation ou de conseil.
