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Responsable administratif / administrative des ventes

Organise ou réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client. Réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise. Peut définir des conditions de vente avec des clients. Peut commander des matières premières. Dirige un service.

Code ROME : M1701

Compétences

Compétences de base :

Définir des procédures administratives de traitement des commandes
Contrôler l'application des procédures de commande
Proposer des axes d'amélioration
Établir un contrat de vente
Élaborer un planning de production
Planifier le traitement des commandes
Déclencher un ordre de production et le transmettre au service concerné
Suivre l'état d'avancement de la fabrication d'un produit
Proposer des solutions correctives
Organiser l'expédition d'une commande
Superviser la gestion de portefeuille de comptes clients
Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
Coordonner l'activité d'une équipe
Réaliser la gestion des ressources humaines

Compétences spécifiques :

Réaliser l'administration des ventes
Définir les orientations stratégiques d'une structure
Établir un cahier des charges
Réaliser un appel d'offre
Négocier un contrat
Vérifier les conditions d'exécution d'un contrat
Proposer des actualisations de contrat

Accès au métier

Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, DUT, L2) à Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, ...) dans le secteur commercial, financier ou comptable complété par une expérience professionnelle. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.