Loueur / Loueuse de véhicules ou de matériel de loisirs

Compétences de base :

• Accueillir une clientèle
• Renseigner un client
• Étudier une demande client
• Proposer un service, produit adapté à la demande client
• Établir un contrat
• Informer le client sur les modalités de location
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location, identifier des anomalies et effectuer l'entretien de premier niveau
• Enregistrer une réclamation client
• Proposer des solutions techniques à un client
• Réaliser le suivi administratif d'un contrat de location
• Réaliser un suivi d'activité

Compétences spécifiques :

• Réaliser la location d'un véhicule / matériel
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel
• Préparer un véhicule pour la livraison
• Organiser et planifier l'activité d'un parc de véhicules (affectation, suivi maintenance, ...)
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
• Coordonner l'activité d'une équipe

Cet emploi/métier est accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur de la location de matériel de transport sans diplôme particulier. Un diplôme de niveau Bac (professionnel, ...) à BTS dans le secteur tertiaire (tourisme, gestion, ...) peut en faciliter l'accès. La pratique d'une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l'anglais, est requise. Un permis de conduire (voiture, bateau, ...) peut être demandé.