CLÉOR - Clés pour l'évolution et l'orientation en région

Responsable d'agence en assurances

Organise la planification de l'activité, la gestion administrative et le développement commercial d'une structure dans le domaine de l'assurance (agence, délégation départementale, ...), selon la politique commerciale de l'établissement et la réglementation de l'assurance. Peut conseiller des clients et vendre des produits d'assurances. Peut traiter les réclamations de clients.

Code ROME : C1104

Compétences

Compétences de base :

Définir une stratégie commerciale
Suivre des indicateurs
Déterminer des mesures correctives
Contrôler les procédures de traitement des contrats, des sinistres
Proposer des axes d'amélioration
Assurer la qualité des souscriptions en assurance
Mettre en place des actions correctives et préventives
Développer un réseau de partenaires
Réaliser une gestion administrative
Réaliser une gestion comptable

Compétences spécifiques :

Proposer des produits d'assurance à un client
Réaliser une activité nécessitant la certification AMF (Autorité des Marchés Financiers)
Concevoir une procédure de traitement de sinistre
Conseiller un client en matière de gestion d'assurance
Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations ...)
Définir des besoins en ressources humaines
Animer une formation

Accès au métier

Cet emploi/métier est accessible avec un Master (Master professionnel, diplôme d'école de commerce, de l'Ecole Nationale d'Assurance, ...) en assurance, finance ou commerce, complété par une expérience professionnelle de management commercial dans le secteur des entreprises de services (assurance, banque, finance, grande distribution).